Condizioni generali di vendita

In vigore dal 17 agosto 2026 · Versione 1.0

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei percorsi formativi offerti a distanza da Keharvillo S.r.l. attraverso il sito keharvillo.net. Costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito e sono redatte nel rispetto del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del Decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.

Articolo 1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto a distanza di servizi di formazione professionale non regolamentata erogati in modalità sincrona online, con eventuali attività facoltative in presenza presso la sede della scuola.

1.2 Le condizioni si applicano sia ai contratti conclusi con consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia ai contratti conclusi con professionisti e imprese. Le disposizioni espressamente riservate ai consumatori, in particolare l'articolo 10, non si applicano ai contratti conclusi con soggetti diversi dai consumatori.

1.3 L'invio del modulo di iscrizione comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni, che restano a disposizione su questa pagina in formato riproducibile e vengono allegate alla conferma di iscrizione su supporto durevole.

Articolo 2. Definizioni

• Scuola o professionista: Keharvillo S.r.l., come identificata all'articolo 3.
• Partecipante: la persona fisica che frequenta il percorso.
• Committente: chi conclude il contratto e ne sostiene il costo, che può coincidere con il partecipante o essere un'impresa che iscrive un proprio collaboratore.
• Percorso: il singolo corso descritto nella relativa scheda pubblicata sul sito.
• Edizione: la specifica sessione di un percorso, identificata dalla data di partenza.
• Area riservata: lo spazio online in cui sono resi disponibili materiali, consegne e registrazioni.

Articolo 3. Informazioni sul professionista

Keharvillo S.r.l., sede legale in Via Giovanni Durando 38, 20158 Milano (MI), Italia. Partita IVA e codice fiscale 12984730968, iscrizione al Registro delle Imprese di Milano con numero REA MI-2748193, capitale sociale 50.000,00 euro interamente versato. Telefono +39 316 134 5054, posta elettronica [email protected], PEC [email protected], codice destinatario M5UXCR1.

Articolo 4. Conclusione del contratto

4.1 La pubblicazione delle schede dei percorsi sul sito costituisce invito a proporre e non offerta al pubblico.

4.2 La procedura si articola nei seguenti passaggi: richiesta di informazioni tramite il modulo, colloquio di orientamento, invio da parte della scuola del preventivo con il programma, le presenti condizioni e l'informativa sul recesso, invio da parte del committente del modulo di iscrizione compilato e sottoscritto.

4.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui la scuola trasmette al committente la conferma di iscrizione all'indirizzo di posta elettronica indicato. La conferma riepiloga percorso, edizione, prezzo, modalità di pagamento, data di inizio e termine per l'esercizio del recesso, e vale come conferma su supporto durevole ai sensi dell'articolo 51 comma 7 del Codice del Consumo.

4.4 La scuola si riserva di non accettare iscrizioni quando i posti dell'edizione sono esauriti, quando il colloquio di orientamento evidenzia una distanza rilevante fra il livello richiesto è quello del candidato, oppure in caso di dati di iscrizione incompleti o non veritieri. In tali casi ogni somma eventualmente versata viene restituita integralmente entro quattordici giorni.

4.5 Prima dell'invio dell'iscrizione il committente può correggere gli errori di inserimento riportando i dati corretti nel modulo o segnalandoli alla segreteria.

Articolo 5. Prezzi e imposte

5.1 I prezzi dei percorsi sono quelli indicati nelle rispettive schede e nella pagina Costi e pagamenti al momento della richiesta, espressi in euro.

5.2 Le prestazioni didattiche rese dalla scuola rientrano, ove ne ricorrano i presupposti di legge, nel regime di esenzione dall'imposta sul valore aggiunto previsto dall'articolo 10 del Decreto del Presidente della Repubblica 633/1972. Il regime applicabile è comunque indicato in modo espresso nel preventivo e nella fattura. Nessun importo ulteriore rispetto a quello indicato nel preventivo può essere richiesto al committente.

5.3 Il prezzo comprende tutte le prestazioni elencate nella scheda del percorso. Restano esclusi i costi indicati come tali nella medesima pagina, fra cui le tasse d'esame per le certificazioni rilasciate da enti terzi.

5.4 Eventuali variazioni di prezzo non hanno effetto sui contratti già conclusi.

Articolo 6. Pagamenti e rateizzazione

6.1 Il pagamento può avvenire in soluzione unica mediante bonifico bancario entro sette giorni dalla conferma di iscrizione, con applicazione dello sconto indicato nella scheda, oppure in rate mensili senza interessi nel numero previsto per ciascun percorso.

6.2 Nella modalità rateale la prima rata è dovuta alla conferma dell'iscrizione e le successive il giorno cinque di ogni mese. La rateizzazione è concessa direttamente dalla scuola: non comporta l'intervento di società finanziarie, non produce interessi e non genera segnalazioni presso banche dati creditizie.

6.3 In caso di ritardo nel pagamento di una rata la scuola invia un sollecito e concede un termine di quindici giorni. Decorso inutilmente tale termine la scuola può sospendere l'accesso all'area riservata e alle lezioni, previa comunicazione scritta, fino alla regolarizzazione. Sono dovuti gli interessi legali di mora sul solo importo scaduto, senza ulteriori penali.

6.4 La fattura viene emessa in formato elettronico e trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio all'indirizzo telematico comunicato dal committente.

Articolo 7. Erogazione del percorso

7.1 Le lezioni si tengono in diretta secondo il calendario allegato alla conferma di iscrizione, con orario italiano. Le festivita nazionali non sono giorni di lezione e comportano lo slittamento del calendario, comunicato con almeno sette giorni di anticipo.

7.2 Le registrazioni delle lezioni sono rese disponibili nell'area riservata entro il giorno lavorativo successivo e vi restano per dodici mesi dalla conclusione del percorso.

7.3 Per la fruizione sono necessari un computer conforme ai requisiti indicati nella scheda del percorso e una connessione a internet stabile. Il loro reperimento e a carico del partecipante.

7.4 La scuola può sostituire il mentor indicato in caso di impedimento, garantendo un professionista di esperienza equivalente. Se l'impedimento comporta la cancellazione di una lezione, la stessa viene recuperata in diretta entro trenta giorni.

7.5 Le attività facoltative in presenza presso la sede sono soggette a prenotazione e alla capienza degli spazi. La loro eventuale indisponibilita non incide sul contenuto contrattuale del percorso, che è erogato a distanza.

Articolo 8. Obblighi del partecipante

8.1 Le credenziali dell'area riservata sono personali. La loro condivisione con terzi, la registrazione non autorizzata delle lezioni e la diffusione dei materiali costituiscono inadempimento grave e legittimano la risoluzione del contratto ai sensi dell'articolo 1456 del Codice civile, fatto salvo il risarcimento del danno.

8.2 Nei laboratori di sicurezza informatica le attività si svolgono esclusivamente entro l'ambiente isolato messo a disposizione dalla scuola. Ogni utilizzo delle tecniche apprese su sistemi di terzi senza autorizzazione scritta è vietato, è penalmente rilevante e comporta l'esclusione immediata dal percorso senza diritto a rimborso.

8.3 Il partecipante mantiene un comportamento rispettoso verso mentor, tutor e compagni di classe. Comportamenti discriminatori, molesti o gravemente disturbativi comportano, previo richiamo scritto, l'esclusione dal percorso con rimborso della sola quota corrispondente alle ore non erogate.

Articolo 9. Proprietà intellettuale

9.1 Materiali didattici, esercizi, registrazioni, strumenti di laboratorio, marchio e contenuti del sito sono di titolarità della scuola o dei rispettivi autori e sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941 n. 633.

9.2 Con l'iscrizione il partecipante ottiene una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile a usare i materiali per il proprio apprendimento, per la durata del percorso e per i dodici mesi successivi. Sono vietate la riproduzione a fini commerciali, la pubblicazione, la rivendita e la cessione a terzi.

9.3 Il codice sorgente e i progetti realizzati dal partecipante durante il percorso restano di sua proprietà ed egli e libero di pubblicarli nel proprio portfolio.

Articolo 10. Diritto di recesso del consumatore

10.1 Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

10.2 Per esercitare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata entro il termine a [email protected] o alla PEC [email protected]. Può essere utilizzato il modulo tipo riportato nella pagina Diritto di recesso, il cui uso non è obbligatorio.

10.3 La scuola rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi a carico del consumatore.

10.4 Se il consumatore ha chiesto espressamente che l'esecuzione del servizio inizi prima della scadenza dei quattordici giorni, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto già fornito fino alla comunicazione del recesso, calcolato sul rapporto fra le ore di lezione già erogate e il totale delle ore del percorso, come previsto dall'articolo 57 comma 3 del Codice del Consumo.

10.5 Il diritto di recesso si estingue, ai sensi dell'articolo 59 comma 1 lettera o del Codice del Consumo, quando il servizio è stato interamente eseguito con l'accordo espresso del consumatore e con il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso a esecuzione completata.

10.6 Le disposizioni del presente articolo non si applicano ai contratti conclusi con committenti che non rivestono la qualità di consumatore. Per questi ultimi valgono i termini di rinuncia previsti dall'articolo 12.

Articolo 11. Annullamento o rinvio da parte della scuola

11.1 L'avvio di una edizione è subordinato al raggiungimento del numero minimo di iscritti indicato nel preventivo. In mancanza, la scuola comunica l'annullamento almeno dieci giorni prima della data prevista.

11.2 In caso di annullamento il committente sceglie fra il rimborso integrale di quanto versato, da effettuarsi entro quattordici giorni, e il trasferimento gratuito all'edizione successiva. Non sono previste trattenute a nessun titolo.

11.3 La scuola può rinviare la data di inizio per un massimo di quindici giorni per motivi organizzativi, dandone comunicazione tempestiva. Se il nuovo calendario non è compatibile con le esigenze del committente, questi può risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.

Articolo 12. Rinuncia, sospensione e trasferimento

12.1 Oltre i termini di recesso, la rinuncia comunicata prima dell'inizio del percorso comporta il rimborso del settanta per cento del prezzo se comunicata almeno quindici giorni prima della data di partenza, e del cinquanta per cento se comunicata successivamente. La trattenuta copre i costi organizzativi già sostenuti e il posto reso indisponibile ad altri.

12.2 La rinuncia a percorso iniziato non dà diritto a rimborso, salvo quanto previsto all'articolo 10 per i consumatori e salvi i casi di impedimento grave e documentato, quali malattia, infortunio o trasferimento lavorativo, per i quali la scuola concede il trasferimento gratuito all'edizione successiva.

12.3 Il committente può chiedere una sola volta, entro le prime tre settimane di lezione, il trasferimento a una edizione successiva dello stesso percorso, senza costi aggiuntivi e compatibilmente con i posti disponibili.

12.4 La sostituzione del partecipante con altra persona è ammessa fino al quinto giorno precedente l'inizio del percorso, previa verifica dei requisiti da parte della scuola.

Articolo 13. Attestato di frequenza

13.1 Al termine del percorso viene rilasciato un attestato di frequenza nominativo con l'indicazione del monte ore, dei moduli superati e del progetto finale, subordinato alla partecipazione ad almeno il settanta per cento delle ore e alla consegna del progetto conclusivo.

13.2 L'attestato costituisce documentazione dell'attività formativa svolta. Non è un titolo di studio, non è riconosciuto dal Ministero dell'Istruzione e del Merito, non ha valore di abilitazione professionale e non equivale ad alcuna certificazione rilasciata da enti terzi.

13.3 La scuola non garantisce e non può garantire l'assunzione al termine del percorso. I servizi di accompagnamento al lavoro descritti nella pagina Metodo sono obbligazioni di mezzi e non di risultato.

Articolo 14. Conformità, difetti e reclami

14.1 La scuola risponde della conformità del servizio a quanto descritto nella scheda del percorso e nel programma allegato alla conferma di iscrizione.

14.2 In caso di difetto di conformità, il committente può chiedere il ripristino della conformità, ad esempio con il recupero delle ore mancanti, e in subordine una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto se il difetto e di non scarsa importanza.

14.3 I reclami vanno inviati a [email protected] o alla PEC indicata all'articolo 3, con descrizione del disservizio. La scuola conferma la ricezione entro cinque giorni lavorativi e comunica l'esito entro trenta giorni.

Articolo 15. Responsabilita e forza maggiore

15.1 La scuola non risponde di interruzioni dipendenti da fatti a lei non imputabili, quali guasti delle reti di telecomunicazione, interruzioni di energia elettrica, provvedimenti dell'autorita o eventi naturali eccezionali. Le lezioni non erogate per tali cause sono recuperate in diretta entro trenta giorni.

15.2 Nessuna limitazione di responsabilità opera nei casi di dolo o colpa grave, né per i danni alla persona, ne in ogni altro caso in cui la limitazione sia vietata da norme inderogabili poste a tutela del consumatore.

15.3 La scuola non risponde dell'uso che il partecipante fa delle conoscenze acquisite, in particolare nell'ambito della sicurezza informatica, al di fuori degli ambienti autorizzati.

Articolo 16. Dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso all'esecuzione del contratto è descritto nell'informativa privacy, che costituisce documento distinto dalle presenti condizioni e non richiede accettazione contrattuale.

Articolo 17. Modifiche alle condizioni

La scuola può modificare le presenti condizioni per adeguamenti normativi o organizzativi. Le modifiche si applicano esclusivamente ai contratti conclusi successivamente alla loro pubblicazione. Ai contratti in corso continua ad applicarsi la versione accettata al momento dell'iscrizione, allegata alla conferma.

Articolo 18. Legge applicabile e controversie

18.1 Il contratto e regolato dalla legge italiana. Per il consumatore restano applicabili le disposizioni più favorevoli e inderogabili della legge del paese di residenza abituale all'interno dell'Unione europea.

18.2 Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso, se ubicato nel territorio italiano. Per le controversie con committenti diversi dal consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

18.3 Prima di adire l'autorita giudiziaria le parti possono ricorrere alla mediazione presso un organismo iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia, oppure alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online raggiungibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.